Что волновало покупателей автомобилей с пробегом в 2017 году?

Вы купили автомобиль у дилера. Спустя месяц после покупки с вами связываются и просят оценить качество машины и уровень обслуживания по шкале от нуля до десяти, спрашивают, порекомендуете ли вы компанию друзьям. Так дилеры измеряют индекс потребительской лояльности, или, по-другому, NPS. Результаты NPS важны для дилера, потому что позволяют увидеть слабые стороны, улучшить качество работы …